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聯通稱網廳充值卡失效已報案如內部問題將嚴查

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發布時間：2012-12-13 14:06:03

針對媒體之前報道“聯通網上營業廳購買的充值卡未充值已失效”消息,中國聯通今天發布“核查說明”稱,確認所有“失效充值卡”都是在銷售給用戶之后才被充值。用戶從聯通網上營業廳購買充值卡之后,在互聯網環境存放、傳輸和銷售環節比較復雜并存在風險。公安機關目前立案并開始偵查, 如發現內部問題聯通將嚴肅處理,并對用戶予以相應賠償。

　　“聯通網上營業廳充值卡失效”核查情況說明:

　　近日,個別用戶反映“聯通網上營業廳購買的充值卡未充值已失效”的情況,中國聯通第一時間根據用戶的反映和媒體報道內容,開展了相關信息核查工作。現將情況說明如下:

　　一、根據用戶提供的“失效充值卡”信息,我們核查了充值卡的銷售時間、充值時間等,確認所有“失效充值卡”都是在銷售給用戶之后才被充值,中國聯通網上營業廳銷售的充值卡均為有效卡。

　　二、用戶反映的“失效充值卡”普遍存在被轉售的情況,即用戶從聯通網上營業廳購買充值卡之后,又向第三方進行銷售。在此過程中,充值卡密碼經過用戶本地存放、向第三方傳輸以及第三方存儲、銷售等多個環節,由于互聯網環境比較復雜,存在充值卡相關信息被非法盜取的風險。

　　三、從目前核查情況看,未發現中國聯通網上營業廳系統被非法入侵的情況。部分用戶反映的“聯通充值卡失效”個案已獲公安機關立案并開始偵查,中國聯通正在積極配合警方協查,案件的偵查情況將按照警方要求及時對外公布。

　　四、針對“聯通網上營業廳充值卡失效”事件,中國聯通鄭重承諾:一旦發現因聯通內部問題導致用戶損失,我們必將嚴肅處理,絕不姑息,并對用戶予以相應賠償。