尊敬的客戶,您好!

    香港新世界機房網絡設備升級完成,出現部分用戶的云主機無法連接,那是因為設備更新,云主機無法自動更新到新的網關和MAC,需要我們客戶手工進行干預,方法如下:

先通過web控制臺,進入您的云主機,然后 

一,windows用戶
A.沒有裝安全狗軟件的使用命令行
清理ARP
arp -d
查看新的網關MAC
arp -a
臨時綁定新的網關MAC
arp -s 網關IP 新MAC
B.安裝安全狗用戶(360網絡防火墻類似)
雙擊打開安全狗軟件,選擇網絡防火墻,先關閉網絡防火墻,
點擊ARP防火墻后的規則設置,選擇手工設置,在選擇自動獲取,然后可以開啟ARP防火墻。
二,LINUX用戶
清理ARP
arp -d
查看新的網關MAC
arp -a
臨時綁定網關和MAC
arp -s 網關IP 網關MAC

      如果以上方法仍然無法恢復,請嘗試重啟,如果仍不行,請與我司聯系。

      對您造成不便,萬網互聯萬分抱歉。

                                                                                  萬網互聯
                                                                               2014年3月10日